Европейският парламент подкрепи почти единодушно новия регламент, който трябва да направи обезщетенията при закъснели и отменени полети по-лесни и по-бързи. По информация на Дир БГ реформата е първата толкова голяма промяна в правата на пътниците в ЕС от повече от две десетилетия.
Какво се променя
Авиокомпаниите ще трябва сами да уведомяват пътниците, когато им се полага компенсация. При закъснение над 3 часа или отменен полет обезщетението ще е между 250, 400 и 600 евро според дължината на маршрута.
Превозвачът ще разполага с 96 часа, за да се свърже с пътника, а до 30 дни да изплати сумата. Според Андрей Новаков това трябва да сложи край на сложните процедури, заради които досега малка част от хората успяват да си получат парите.
Ръчен багаж и деца на една седалка
Новите правила предвиждат ръчният багаж да е включен в цената на билета. Освен това родителите няма да плащат, за да седят децата им до тях, включително при пътуване с деца под 14 години.
Реформата засяга и посредниците при продажба на билети, които също ще трябва да обявяват цени с включен ръчен багаж и да спазват новите изисквания.
Защита за хората с увреждания
Разширяват се и правата на хората с увреждания и с ограничена подвижност. Ако инвалидна количка или друго помощно оборудване бъде повредено или не пристигне, авиокомпанията ще трябва да покрие пълните разходи за ремонт или подмяна, отбелязва Дир БГ.
Предвижда се и гарантирано място до настойник или придружител без допълнително заплащане. Ако пътник пропусне полет заради липса или забавяне на помощ на летището, ще може да поиска обезщетение или пренасрочване.
Срокове и контрол
Авиокомпаниите ще имат 12 месеца, за да се адаптират към новите изисквания. Контролът ще се осъществява от национални агенции, а при нарушения са предвидени санкции в процент от оборота.
По думите на Новаков новите правила ще важат за всички европейски авиокомпании и за превозвачите, които излитат от територията на Европа, независимо къде са регистрирани.
