Споразумението между Европейския парламент и Съвета на ЕС заменя регламента от 2004 г. и според Дир БГ цели да уеднакви практиките за авиокомпаниите в целия съюз.
Компенсации и срокове
Пътниците ще продължат да имат право на обезщетение при закъснение над три часа, отменен полет по-малко от 14 дни преди излитане или отказан достъп до борда. Сумите остават 250 евро за полети до 1500 км, 400 евро за разстояние между 1500 и 3500 км и 600 евро за полети над 3500 км.
При най-дългите маршрути авиокомпаниите ще могат да намалят обезщетението с 50%, ако предложат пренасочване, което не удължава пристигането с повече от четири часа. Извънредни обстоятелства като природни бедствия, война, тежко време или стачки на летищен персонал освобождават превозвачите от плащане, но не и от грижа за пътниците.
По-бърза процедура
В срок до четири дни след инцидента авиокомпаниите ще трябва да информират пътниците по електронен път за правата им и начина за подаване на иск. Претенциите ще могат да се подават до девет месеца, а превозвачите ще трябва да платят дължимото или да откажат мотивирано в рамките на 30 дни.
Остават и задълженията за напитки на всеки два часа, храна след третия час и хотелско настаняване при необходимост, до три нощувки.
Защита на семейства и прозрачност
Новите текстове забраняват разделянето на деца под 14 години от придружителите им. Авиокомпаниите ще трябва да осигуряват съседни места без допълнително заплащане и за хора с увреждания, намалена подвижност и бременни жени.
Регламентът въвежда и по-ясно показване на цената на билета, включително стандартния ръчен багаж, още в началото на резервацията. Безплатно ще се допуска и един малък личен предмет. Отпадат таксите за дребни корекции в името и за разпечатване на бордна карта на летището, ако регистрацията е направена онлайн.
Роберта Мецола приветства споразумението, като заяви, че то ще укрепи правата на пътниците в Европа и ще повиши прозрачността без излишна бюрокрация. Официалното одобрение от Парламента и Съвета предстои през следващите седмици, а правилата ще влязат в сила 12 месеца след публикуването им в Официалния вестник на ЕС.
