Проучване на Visa показва, че 54% от българите биха се доверили напълно или частично на AI агент да организира пътуването им. Данните са от изследването “Намерения за пътувания и начин на плащане в Централна и Източна Европа 2026 г.”.
Пътуванията влияят на избора на банка
Според изследването 73% от българите, които пътуват в чужбина, биха обмислили смяна на банката си, ако друга им предлага безплатни тегления от банкомати по света. Visa посочва, че това поставя пътническите предимства сред важните фактори при избора на финансова институция.
Сред най-ценените услуги са туристическата застраховка към карта, кредитните карти с програми за лоялност и мобилните приложения с функции за пътуващи. При хората с по-високи доходи високо се оценяват и отстъпките за самолетни билети, хотели и други туристически услуги.
Интерес към AI и допълнителни услуги
Респондентите с по-високи доходи, които планират почивка в чужбина, биха плащали средно по 1,6 евро на месец за AI инструмент за планиране на пътувания и същата сума за мобилно приложение с допълнителни функции. За пакет с допълнителни ползи, като отстъпки при наем на автомобил в чужбина, те биха дали 2,3 евро месечно.
Интерес има и към консиерж услуга за пътуващи, която би била привлекателна за 9% от хората с по-високи доходи и за 10% от анкетираните в общата извадка.
Как пътуват българите
През тази година 79% от българите планират да пътуват, а 57% – да излязат в чужбина. Повечето пътувания са през активния летен сезон – 56%. За 60% от пътуващите контролът върху разходите остава важен и те ще следят бюджета си внимателно.
Хората с по-високи доходи по-често избират международни дестинации – 76%. Сред тях 52% предпочитат пътувания в пиковите периоди, а 48% – извън сезона. Бюджетът предварително планират 58%.
AI и дигиталните плащания вече са част от пътуването
AI се използва редовно от 15% от анкетираните, а 29% – от време на време. Най-често хората го ползват за съвети за дестинации, намиране на оферти и създаване на маршрути. По думите на Visa, потребителите все по-често очакват банките да ги подкрепят не само при разплащанията, но и през целия процес на пътуване.
При плащания в различни валути 67% използват същата карта, която ползват и в България, а 29% плащат чрез смартфон, смарт часовник или дигитален портфейл. Според Петър Крилчев, генерален мениджър на Visa България, следващата стъпка е развитието на AI-базирана агентна търговия, която да работи сигурно и под контрола на потребителя.
Изследването е проведено от RESPONSE NOW s.r.o. през април 2026 г. сред по 1000 души във всяка от осем държави в Централна и Източна Европа, както и допълнителна извадка от хора с високи лични доходи.
